A Oncoclínicas é o maior clínica de tratamento oncológico da América Latina. O grupo buscava unificar a voz de todas as suas unidades, sem perder a personalização no atendimento. Outro desafio era trazer temas oncológicos para redes sociais com seriedade, dados científicos e, ao mesmo tempo, leveza e acolhimento.
O primeiro desafio foi fazer com que todas as unidades da Oncoclínicas, até então com nomes e identidades de marca próprios, aceitassem a uniformização de nome, identidade e conteúdo da matriz. Esse processo foi fundamental para pontuar presença da Oncoclínicas em todo o Brasil.
A partir daí, iniciamos o processo de busca pela linguagem ideal para a Oncoclínicas: com a autoridade de médicos renomados associada ao acolhimento de um grupo que coloca o paciente em primeiro lugar. O foco não estava na doença, mas no incentivo a manutenção e recuperação à saúde. A figura do paciente oncológico e suas famílias surge como aqueles que buscam a saúde. Profissionais de saúde referenciais de todas as regiões do Brasil foram escolhidos para validar a seriedade do conteúdo e manter um tom de voz plural, que representasse as exclusividade de serviço de cada unidade. Todas as campanhas eram referendadas e baseadas em estudos científicos e uma junta médica aprovava os materiais.
Durante este processo, iniciado em 2019, o grupo foi atravessado pelo desafio da pandemia de COVID-19, que tornou o online seu canal principal de comunicação. A humanização das redes e da comunicação médica foi fundamental para esse período.
Entre 2019 e 2023, foi possível unificar todos os perfis da Oncoclínicas em um único, criando uma identidade visual e tom de voz que permitia identificar todas as clínicas como parte de um grupo, sem anular os benefícios e acolhimento personalizado que acontece em cada unidade.
A unificação de marca deu mais projeção ao grupo e permitiu adaptações a cada meio utilizado, gerando também um senso de pertencimento nas equipes ao redor do país. Em consequência, a humanização da comunicação passou a ser naturalizada pela própria postura dos funcionários e médicos das clínicas.
A identidade Oncoclínicas, associada a uma estratégia de comunicação assertiva, permitiu que o grupo fosse visto com a grandiosidade médica e geográfica que já possuía.